Aviso de privacidad

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?

El Dr. Abraham Misael Tolentino de la Mora, responsable sanitario de AirCare Salud Respiratoria (en adelante, “AirCare”), con domicilio en Hospital Angeles Lomas, Torre de Especialidades, consultorio 1555, Vialidad de la Barranca s/n, Hacienda de las Palmas, C.P. 52763, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

• De identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Para facturación: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal.
• De seguros médicos: aseguradora, número de póliza y los datos que su aseguradora requiera para autorizar o reembolsar su atención.
• Datos personales sensibles: información sobre su estado de salud presente y pasado, antecedentes médicos y familiares, hábitos como el consumo de tabaco, síntomas, resultados de estudios, imágenes, diagnósticos, tratamientos y procedimientos.

Nuestro sitio web no recaba datos de salud. Sus datos de salud se recaban durante su atención y se resguardan en nuestro expediente clínico electrónico. No recabamos datos de tarjetas bancarias: los pagos con tarjeta los procesa directamente la institución bancaria.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias, indispensables para atenderle:

1. Brindarle atención médica: consulta, diagnóstico, estudios, procedimientos, tratamiento y seguimiento.
2. Integrar y conservar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
3. Agendar, confirmar y recordarle sus citas.
4. Solicitar estudios a laboratorios y gabinetes, y comunicarnos con otros profesionales de la salud que participen en su atención.
5. Emitir sus facturas. Cada médico de AirCare expide las facturas de sus servicios a su nombre.
6. Realizar los trámites que usted solicite ante su aseguradora.
7. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades sanitarias.

No usamos sus datos personales para finalidades distintas a las anteriores y a la medición del sitio que se describe en el punto 9. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, le pediremos antes su consentimiento.

4. Datos de salud y su consentimiento

Por tratarse de datos personales sensibles, le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito (firma autógrafa o electrónica) para tratarlos. No será necesario cuando exista una emergencia y usted no esté en condiciones de otorgarlo, en los términos de la Ley General de Salud.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Solo para las finalidades necesarias, podemos compartir sus datos con:

• Laboratorios y gabinetes de imagen.
• El Hospital Angeles Lomas, cuando reciba atención en sus instalaciones.
• Su aseguradora, nacional o extranjera, cuando usted solicite un trámite con ella. Si la aseguradora es extranjera, sus datos se transferirán fuera de México para ese fin.
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando la ley lo exija.
• Proveedores de servicios tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad, como nuestra plataforma de expediente clínico electrónico (Nimbo).

Estas transferencias no requieren su consentimiento, porque son necesarias para su atención médica, para el trámite que usted nos pide o porque la ley las exige (artículo 36 de la Ley). Nuestros proveedores tecnológicos no reciben sus datos como terceros: los tratan solo por cuenta nuestra.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos?

Puede solicitarlo en cualquier momento a recepcion@aircaresaludrespiratoria.com.

Si agenda por Doctoralia o nos escribe por WhatsApp, esas plataformas tratan sus datos conforme a sus propios términos y avisos de privacidad; ahí puede administrar sus comunicaciones. Los datos que nos llegan por esos medios los tratamos nosotros conforme a este aviso.

7. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y para qué los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envíe una solicitud a recepcion@aircaresaludrespiratoria.com o entréguela en el consultorio, con:

1. Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial o, si actúa por medio de un representante, la identificación de este y el documento que lo acredite.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a localizar sus datos. Si solicita una corrección, indique el cambio y anexe el documento que lo respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Si procede el acceso, le entregaremos sus datos en copia simple o en documento electrónico. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío.

La NOM-004-SSA3-2012 obliga a conservar el expediente clínico por un mínimo de cinco años contados a partir del último acto médico. Durante ese plazo, la cancelación de esos datos puede no proceder por impedimento legal.

Las solicitudes las atiende el área de Recepción de AirCare (recepcion@aircaresaludrespiratoria.com). Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. ¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento por los mismos medios del punto 7. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, puede impedir que sigamos prestándole un servicio; si es así, se lo informaremos.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en este sitio

Este sitio no tiene formularios para recabar sus datos. Usa cookies y herramientas de Google (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads) para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios, y muestra contenido de Google Maps y de Doctoralia. Estas herramientas pueden obtener su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, el tiempo de navegación y el sitio desde el que llegó. No usamos esta información para mostrarle anuncios personalizados. Puede desactivar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso lo publicaremos en esta página (aircaresaludrespiratoria.com/aviso-de-privacidad), con su fecha de actualización, y estará disponible en el consultorio.